1। पूर्व बिक्री सेवा प्रक्रिया
1-1। रिसेप्शन सेवा
गर्मजोशी से आने वाले ग्राहकों को प्राप्त करें, ग्राहकों की जरूरतों को समझें, पेशेवर उत्पाद ज्ञान, उत्पाद बिक्री बिंदु और आवेदन सिफारिशें प्रदान करें।
1-2। कारोबारी सौदेबाज़ी
ग्राहकों के साथ विस्तार से संवाद करें, ग्राहक प्रश्नों का उत्तर दें, उत्पाद परामर्श प्रदान करें।
1-3. Provide valid documents
ग्राहक ट्रस्ट को बढ़ाने के लिए कंपनी योग्यता प्रमाण पत्र, उत्पाद योग्यता प्रमाणपत्र और अन्य संबंधित दस्तावेजों के साथ ग्राहकों को प्रदान करें।
1-4। अनुबंध पर हस्ताक्षर करो
ग्राहक की जरूरतों और व्यावसायिक बातचीत के परिणामों के अनुसार, दोनों पक्षों के अधिकारों और दायित्वों को स्पष्ट करने के लिए एक औपचारिक बिक्री अनुबंध पर हस्ताक्षर करें।
1-5। डाउन पेमेंट का भुगतान करें
अनुबंध के अनुसार, आदेश की वैधता सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक की अग्रिम जमा जमा करें।
2। इन-सेल सेवा प्रक्रिया
2-1। व्यापारी अनुबंध प्राप्त करता है
मर्चेंडाइज़र यह सुनिश्चित करने के लिए बिक्री अनुबंध प्राप्त करता है और समीक्षा करता है कि अनुबंध की जानकारी सटीक है।
2-2। गोदाम पाइप प्रकार और मात्राओं की सूची
वेयरहाउस प्रबंधक अनुबंध आवश्यकताओं के अनुसार, पर्याप्त स्टॉक सुनिश्चित करने के लिए उत्पादों के प्रकार और मात्रा की जांच करें।
2-3। उत्पादन रेखा व्यवस्था
समय-समय पर वितरण सुनिश्चित करने के लिए अनुबंध आवश्यकताओं और इन्वेंट्री के अनुसार उत्पादन लाइन की व्यवस्था करें।
2-4। गोदाम पाइप पैकिंग और पैकिंग
उत्पाद का उत्पादन पूरा होने के बाद, वेयरहाउस मैनेजर सुरक्षित परिवहन सुनिश्चित करने के लिए उत्पाद को पैक और बॉक्स करेगा।
2-5। डिलीवरी के लिए लॉजिस्टिक्स से संपर्क करें
उपयुक्त लॉजिस्टिक्स विधि का चयन करें, डिलीवरी की व्यवस्था करें, और समय में डिलीवरी की जानकारी के ग्राहक को सूचित करें।
2-6। संतुलन की वसूली
उत्पाद स्थापना पूरी होने के बाद, बिक्री लेनदेन को पूरा करने के लिए ग्राहक का शेष भुगतान पुनर्प्राप्त किया जाएगा।
3. बाद में-बिक्री सेवा प्रक्रिया
3-1। ग्राहक संवाद
ग्राहकों के साथ अनुकूल संचार, ग्राहक के सवालों का जवाब दें, ग्राहकों की समस्याओं को हल करें।
3-2। बिक्री के बाद की शिकायत हैंडलिंग
ग्राहक शिकायतें प्राप्त करें, ध्यान से ग्राहक की मांगों को सुनें, समय पर प्रसंस्करण और प्रतिक्रिया प्रसंस्करण परिणाम।
3-3। समस्या से निपटने के रिकॉर्ड की यात्रा करें
बिक्री के बाद के उपचार का एक रिटर्न विजिट रिकॉर्ड बनाएं, ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करें, और बिक्री के बाद सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार करें।
